Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

AMAFRAME möchte sicherstellen, dass unsere Kundinnen rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir die Möglichkeit, einen oder mehrere online gekaufte Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung in Höhe des Artikelpreises zu erhalten.

Wenn das gelieferte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder beschädigt ist, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage, das heißt: Du hast ab dem Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

WANN KANN EINE RÜCKGABE ODER ERSTATTUNG BEANTRAGT WERDEN?

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

  • der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

In diesen Fällen muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Du benötigst außerdem die Kaufbestätigung oder Bestellbestätigung per E-Mail.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info.amaframe@gmail.com
Gib dabei die Bestellnummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an und erkläre kurz den Grund für die Rückgabe.

Wird die Rückgabe genehmigt, erhältst du von uns genaue Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Bitte beachte:
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten der Käuferin.
Amaframe übernimmt keine Verantwortung und keine Rückerstattung, solange der zurückzusendende Artikel nicht bei unserem internationalen Lager eingetroffen ist.

🔔 WICHTIG:
Wenn der Rückgabegrund ein Fehler bei der Produktauswahl durch die Kundin ist, garantieren wir keine Rückgabe.
Für personalisierte Artikel wird keine Rückerstattung gewährt.

WAS TUN, WENN DIE GRÖSSE NICHT PASST?

Wenn du die Größengarantie erworben hast und die bestellte Größe nicht passt, kannst du einen kostenlosen Größentausch beantragen, indem du uns unter info.amaframe@gmail.com kontaktierst.

Ohne Größengarantie ist ein Umtausch trotzdem möglich, allerdings gehen die Versandkosten zu Lasten der Kundin.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar ist.